Der Zweck dieses Dokuments besteht darin, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Fernverkauf der Produkte zu regeln, die der Kunde über die Website www.kareitaly.com (im Folgenden die „Website“) von KOSMEO s.r.l. mit Sitz in Cesano Maderno (MB) 20811, via Borromeo 29 (im Folgenden „KOSMEO“ oder „Verkäufer“ genannt) kauft. Dieses Dokument wird im Einklang mit den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes erstellt.
1. Definitionen
„Online-Verkaufvertrag“ bezeichnet den Fernvertrag, d. h. das Rechtsgeschäft über bewegliche Güter und/oder Dienstleistungen, das zwischen einem Anbieter und einem Endverbraucher-Kunden im Rahmen eines von einem Anbieter organisierten Fernverkaufssystems abgeschlossen wird, das für diesen Vertrag ausschließlich die als Internet bezeichnete Fernkommunikationstechnologie verwendet.
„Allgemeine Geschäftsbedingungen“ bezeichnet diesen Online-Verkaufvertrag, der den Verkauf der auf der Website verfügbaren Waren zwischen Kosmeo und dem Kunden regelt.
„Produkt/e“ bezeichnet die auf der Website verfügbaren und von Kosmeo zum Verkauf angebotenen Waren.
„Verbraucher“ bezeichnet die natürliche Person, die Waren und Dienstleistungen für Zwecke erwirbt, die weder ihrer gewerblichen noch beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
„Kunde“ bezeichnet die natürliche Person, die als Verbraucher das Produkt oder die Produkte von der vorliegenden Website erwirbt.
2. Gegenstand
Gegenstand des vorliegenden Dokuments ist der Fernverkauf der auf der Website des Verkäufers zur Verfügung gestellten Produkte an den Kunden ausschließlich im Gebiet Italiens gemäß den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Modalitäten.
Alle Verträge werden direkt durch den Zugang des Kunden zur Website abgeschlossen, wo er die gewünschten Produkte gemäß den dortigen Anweisungen und Verfahren erwerben kann.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen online auf der Website eingesehen werden, bevor der Kaufvorgang abgeschlossen wird. Das Absenden der Bestellbestätigung setzt daher die vollständige Kenntnis dieser Bedingungen und deren uneingeschränkte Annahme voraus.
Mit der elektronischen Übermittlung der Bestellbestätigung akzeptiert der Kunde bedingungslos und verpflichtet sich, die im Folgenden erläuterten Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Zahlungsbedingungen in seinen Beziehungen zu Kosmeo einzuhalten. Dabei erklärt er, alle von ihm gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes gemachten Angaben gelesen und akzeptiert zu haben und nimmt zur Kenntnis, dass Kosmeo nicht an andere Bedingungen gebunden ist, wenn diese nicht vorher schriftlich vereinbart wurden.
Kosmeo weist darauf hin, dass der Verkauf der auf seiner Website angebotenen Produkte ausschließlich an Endverbraucher-Kunden erfolgt, mit einem Verbot der Weiterveräußerung durch diese.
Kosmeo wird nur Kaufverträge anerkennen, die von volljährigen Kunden abgeschlossen werden; Bestellungen von Minderjährigen werden nicht akzeptiert und somit nicht bearbeitet.
3. Verkaufspreise, Auftragsabwicklung und Zahlungsmethoden
Die auf der Website aufgeführten Produkte, Preise und Verkaufsbedingungen – vorbehaltlich ihrer Verfügbarkeit – stellen für den Endverbraucher-Kunden ein öffentliches Angebot dar und erfordern daher zum Vertragsabschluss die Annahme durch den Kunden, die durch die genaue Ausfüllung aller erforderlichen Angaben und die Online-Zustimmung durch Befolgen der Anweisungen auf dem Bildschirm sowie durch die Auswahl und anschließende Bestätigung der Kästchen „Ich bestätige, die Datenschutzbestimmungen gelesen und verstanden zu haben“ und „Ich bestätige, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben“ erfolgt.
Der Kunde hat die Möglichkeit, „kein Kundenkonto zu erstellen“, indem er einfach das entsprechende Kästchen ankreuzt. In diesem Fall dienen die vom Kunden bereitgestellten Informationen ausschließlich zur Abwicklung der aufgegebenen Bestellung und müssen bei jeder weiteren Bestellung erneut eingegeben werden.
Die Gesamtkosten für den Versand zum Wohnsitz des Kunden gehen zulasten des Kunden, sofern keine anderslautenden Ausnahmen und Abweichungen, die auf der Website ausdrücklich beworben werden, bestehen. Die Kosten werden dem Kunden in jedem Fall vor der Kaufbestätigung bekannt gegeben. Auf der Website kann ein Mindestbetrag angegeben werden, über dem der Kunde keine Versandkosten zahlen muss.
Der Kunde muss die bestellten Produkte ausschließlich mit den auf der Website zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Zahlungsmethoden bezahlen. Derzeit sind die vorgesehenen Zahlungsmethoden: a) Kreditkarte (Nexi, Mastercard, Visa, Maestro, PagoBancomat); b) Debitkarte (Nexi, Mastercard, Visa, Maestro, PagoBancomat); c) PayPal. Kosmeo erhält keine Kenntnis von den Zahlungsdaten des Kunden, da die Zahlung auf der Website/Plattform des jeweiligen Anbieters erfolgt; die Verwaltung und Sicherheit dieser Zahlungsmethoden liegen daher in der Verantwortung der jeweiligen Kreditinstitute oder Managementgesellschaften und nicht in der von Kosmeo, das vollständig davon ausgeschlossen ist und somit in keiner Weise für Verstöße jeglicher Art haftbar gemacht werden kann.
Der Kunde ermächtigt Kosmeo ausdrücklich, die Bestellung auch nur teilweise anzunehmen und die direkte Versendung der Produkte im Rahmen der von Kosmeo selbst festgelegten Grenzen vorzunehmen. In diesem Fall gilt der Vertrag als abgeschlossen in Bezug auf die tatsächlich verkauften Produkte.
4. Liefermodalitäten und -bedingungen sowie entsprechende Verantwortlichkeiten
Kosmeo wird die vom Kunden ausgewählten und bestellten Produkte an die vom Kunden angegebene Adresse in Italien gemäß den im vorstehenden Artikel festgelegten Modalitäten per Kurier, den Kosmeo auswählt und dem es vertraut, zustellen.
Die vom Kunden bestellten Produkte werden in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen nach Annahme der Bestellung geliefert: Kosmeo wird dem Kunden eine E-Mail senden, die die Auftragsannahme bestätigt, damit der Kunde weiß, ab welchem genauen Datum die oben genannten Tage beginnen.
Kosmeo betrachtet die Lieferung als abgeschlossen, sobald der Kunde oder eine von ihm beauftragte Person physisch in den Besitz der Produkte gelangt. Der Kunde ist verpflichtet, bei Erhalt zu überprüfen, ob das gelieferte Produkt mit der getätigten Bestellung übereinstimmt.
Sollte Kosmeo aus unvorhergesehenen Gründen die oben genannten Lieferzeiten nicht einhalten können (z. B. Streik der Kuriere, fehlender Artikel im Lager usw.), wird Kosmeo den Kunden unverzüglich über die mögliche Verzögerung informieren und ein neues Lieferdatum vorschlagen. Kosmeo verpflichtet sich in diesem Fall, die Verzögerung so schnell wie möglich zu beheben und den frühestmöglichen Liefertermin vorzuschlagen.
Sollte die Bestellung mehrere Artikel umfassen und einer oder mehrere Artikel fehlen, wird Kosmeo die auf Lager befindlichen Produkte versenden und die fehlenden Referenzen so schnell wie möglich liefern; in diesem Fall trägt Kosmeo die gesamten Versandkosten für die folgenden Sendungen, ohne dass dem Kunden Kosten jeglicher Art entstehen.
Kosmeo haftet nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferungen aufgrund höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Umstände.
Kosmeo haftet nicht für Schäden oder Verzögerungen bei der Lieferung, die durch den Transporteur an den gekauften Produkten verursacht werden, da es in keiner Weise in die Beziehung zwischen dem Transporteur und dem Kunden eingebunden ist.
5. Verfügbarkeit der Produkte
Der Kunde kann die Produkte zu den auf der Website von Kosmeo angegebenen Bedingungen und in den im Lager verfügbaren Mengen erwerben.
6. Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, nach Abschluss des Online-Kaufvorgangs auf der Website die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die er bereits eingesehen und akzeptiert hat, da sie eine obligatorische Voraussetzung für den Kauf darstellen, sowie die Spezifikationen des gekauften Produkts auszudrucken und aufzubewahren, um die Bedingungen des Verbraucherschutzgesetzes vollständig zu erfüllen.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit von Kosmeo aktualisiert oder geändert werden, wobei Kosmeo dies über seine Website kommunizieren wird. Der Kunde verpflichtet sich, bei jeder Änderung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen diese auszudrucken und aufzubewahren.
Der Kunde muss vor dem endgültigen Abschluss der Bestellung die Informationen zu Inhaltsstoffen und Allergenen sowie alle Angaben auf dem Online-Produktblatt jedes auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkts überprüfen. Obwohl alle verkauften Produkte Tests unterzogen werden, um Allergierisiken und Nebenwirkungen zu vermeiden, liegt es in der Verantwortung des Kunden zu überprüfen, dass keine gesundheitlichen Gegenanzeigen für ihn oder Dritte, die die Produkte verwenden, bestehen. Der Kunde kann sich für fehlende oder nicht angegebene Informationen zu den Produkten jederzeit an Kosmeo wenden, indem er eine E-Mail an support_at_kareitaly.com sendet. Der Kunde hält Kosmeo hiermit von jeglicher Verantwortung für unterlassene Vorsichtsmaßnahmen in diesem Zusammenhang frei.
Es ist dem Kunden strengstens untersagt, falsche und/oder erfundene und/oder fantasievolle Daten in das Registrierungsverfahren einzugeben, das zur Erstellung seines Kontos oder zur Eingabe der Daten erforderlich ist, die zur Ausführung der Bestellung und somit des vorliegenden Vertrags sowie der entsprechenden weiteren Mitteilungen benötigt werden; die persönlichen Daten und die E-Mail-Adresse müssen daher ausschließlich die eigenen echten persönlichen Daten des Kunden und nicht jene Dritter oder erfundene Daten sein.
Es ist ausdrücklich untersagt, doppelte Registrierungen vorzunehmen, die einer einzigen Person entsprechen, oder Daten Dritter einzugeben. Kosmeo behält sich das Recht vor, jede Verletzung und jeden Missbrauch rechtlich zu verfolgen, im Interesse und zum Schutz aller Kunden.
Der Kunde hält Kosmeo von jeglicher Verantwortung im Zusammenhang mit der Ausstellung von fehlerhaften Steuerdokumenten aufgrund von Fehlern in den vom Kunden bereitgestellten Daten frei, da der Kunde allein für die korrekte Eingabe dieser Daten verantwortlich ist.
7. Haftung
Kosmeo übernimmt keine Verantwortung für Dienstleistungsunterbrechungen aufgrund höherer Gewalt wie Unfälle, Explosionen, Brände, Streiks und/oder Aussperrungen, Erdbeben, Überschwemmungen und ähnliche Ereignisse, die ganz oder teilweise die Durchführung des Vertrags innerhalb der vereinbarten Fristen verhindern.
Kosmeo haftet nicht gegenüber Dritten für Schäden, Verluste und Kosten, die durch die Nichtausführung des Vertrags aus den oben genannten Gründen entstehen. Der Kunde hat nur Anspruch auf Rückerstattung des gezahlten Preises.
In Anbetracht der oben genannten Zahlungsmethoden ist Kosmeo nicht verantwortlich für den möglichen betrügerischen oder rechtswidrigen Gebrauch von Kredit- oder Debitkarten oder PayPal durch Dritte zum Zeitpunkt der Zahlung der gekauften Produkte. Kosmeo erhält in keinem Moment des Kaufvorgangs Kenntnis von den Zahlungsdaten des Kunden, da dieser über eine geschützte Verbindung die Daten direkt an den Dienstanbieter oder PayPal übermittelt.
8. Widerruf
Der Kunde hat das Recht, gemäß Art. 52 des Verbraucherschutzgesetzes vom Vertrag zurückzutreten und das erhaltene Produkt in der Originalverpackung zurückzusenden, ohne dass das Garantie- oder das äußere Verpackungssiegel manipuliert oder geöffnet und/oder beschädigt wurde, und erhält die Rückerstattung des gezahlten Preises.
Der Kunde, der aus irgendeinem Grund seine Meinung geändert hat oder mit dem getätigten Kauf nicht zufrieden ist, hat das Recht, innerhalb von 10 Werktagen ab dem Tag des Erhalts der gekauften Ware ohne jegliche Strafe und ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Das Widerrufsrecht muss innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach dem Kauf durch eine ausdrückliche schriftliche Erklärung in beliebiger Form (z. B. durch Senden einer E-Mail an support_at_kareitaly.com) oder durch Ausfüllen des von Kosmeo bereitgestellten Formulars, das im Abschnitt „Widerruf“ der Website heruntergeladen werden kann, und Senden an die E-Mail-Adresse support_at_kareitaly.com ausgeübt werden; Kosmeo wird dem Kunden eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs der Mitteilung senden.
Nach der Widerrufserklärung wird Kosmeo den Kunden ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der genannten Mitteilung den für die widerrufene Bestellung geleisteten Betrag zurückerstatten, wobei dasselbe Zahlungsmittel verwendet wird, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde (z. B. PayPal oder Kreditkarte), es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich etwas anderes angegeben.
Die von Kosmeo gewählte Methode zur Rücksendung der Produkte ist die Abholung an der Adresse des Verbrauchers durch einen vertrauenswürdigen Kurier auf eigene Kosten.
Der Kunde kann das Widerrufsrecht NICHT ausüben, wenn er Kosmeo seinen Widerrufsentschluss nach der genannten Frist von 14 Tagen mitgeteilt hat oder wenn es sich um die Lieferung versiegelter Produkte handelt, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden.
9. Gesetzliche Gewährleistung
Kosmeo haftet für jeden etwaigen Mangel, der innerhalb von 2 (zwei) Jahren nach Lieferung des Produkts auftritt. Diese Gewährleistung erlischt, wenn das Produkt nicht gemäß den beigefügten Anweisungen aufbewahrt wurde oder die Verfallsfrist abgelaufen ist.
Für die Zwecke dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und gemäß dem Verbraucherschutzgesetz wird davon ausgegangen, dass das Produkt konform ist,
wenn es die folgenden subjektiven Anforderungen erfüllt, sofern zutreffend:
a) der Beschreibung, dem Typ, der Menge und der Qualität des Vertrags entspricht und die Funktionalität, Kompatibilität, Interoperabilität und andere im Kaufvertrag festgelegten Eigenschaften aufweist;
b) für jeden vom Kunden gewünschten besonderen Zweck geeignet ist, der dem Verkäufer spätestens bei Abschluss des Kaufvertrags bekannt gemacht wurde und den der Verkäufer akzeptiert hat;
c) zusammen mit allen Zubehörteilen und Anleitungen, auch zur Installation, geliefert wird, wie im Kaufvertrag vorgesehen;
d) zusammen mit den im Kaufvertrag vorgesehenen Updates geliefert wird;
objektive Anforderungen erfüllt, sofern zutreffend:
e) für die Zwecke geeignet ist, für die Waren des gleichen Typs normalerweise verwendet werden, wobei gegebenenfalls andere nationale und EU-Vorschriften, technische Normen oder, in Ermangelung solcher Normen, anwendbare Branchenstandards berücksichtigt werden;
f) gegebenenfalls die Qualität besitzt und der Beschreibung eines Musters oder Modells entspricht, das der Verkäufer dem Verbraucher vor Abschluss des Kaufvertrags zur Verfügung gestellt hat;
g) gegebenenfalls zusammen mit dem Zubehör, einschließlich Verpackung, Installationsanweisungen oder anderen Anweisungen, geliefert wird, die der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann zu erhalten; und
h) in Menge, Qualität und anderen Merkmalen, auch in Bezug auf Haltbarkeit, Funktionalität, Kompatibilität und Sicherheit, den Erwartungen des Verbrauchers entsprechen, die aufgrund der Natur der Ware und der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers oder in dessen Auftrag, oder von anderen Personen im Rahmen vorhergehender Transaktionen in der Lieferkette, einschließlich des Herstellers, insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett, gerechtfertigt sind.
Um alle Aspekte der Produktkonformität zu bewerten, muss der Kunde Kosmeo per E-Mail an support_at_kareitaly.com kontaktieren, das vorgesehene Formular unter diesem Link ausfüllen und eine Beschreibung des beanstandeten Mangels, die Identifikation des beanstandeten Produkts, den Nachweis des Kaufs auf der Website sowie ein oder mehrere digitale Fotos des beanstandeten Mangels beifügen.
Ist das Produkt mangelhaft, hat der Kunde, der den Mangel anzeigt, das Recht, von Kosmeo die Ersatzlieferung des Produkts oder alternativ die Auflösung des Vertrags mit entsprechender Rückerstattung des Preises zu verlangen.
Die Rücksendung des Produkts aufgrund einer Beschädigung bei Lieferung, der Lieferung eines anderen als des bestellten Produkts oder der Lieferung eines mangelhaften Produkts oder eines Produkts mit anderen Merkmalen als den bestellten erfolgt direkt durch Kosmeo, und die Kosten für die Abholung trägt ausschließlich Kosmeo.
10. Kontakt und/oder Anfragen des Kunden
Kosmeo stellt den Kunden einen Service ausschließlich per E-Mail zur Verfügung. Die E-Mail-Adresse des Kundenservice lautet: support_at_kareitaly.com. Kosmeo verpflichtet sich, so schnell wie möglich auf alle Mitteilungen zu antworten, die sich auf die angebotenen Produkte und/oder Rücksendungen oder den Widerruf des getätigten Kaufs beziehen.
Sollte ein telefonischer Kontakt mit dem Kunden erforderlich sein, wird Kosmeo den Kunden unter der von ihm angegebenen Telefonnummer kontaktieren. Die Telefonkosten werden dem Kunden in keiner Weise in Rechnung gestellt.
11. Schutz personenbezogener Daten (Datenschutz)
Die von Kosmeo verwalteten personenbezogenen Daten des Kunden werden gemäß den Datenschutzbestimmungen und den auf der Website veröffentlichten Modalitäten verarbeitet.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Jede Streitigkeit im Zusammenhang mit der Anwendung, Ausführung, Auslegung und Verletzung von Kaufverträgen, die online über diese Website abgeschlossen werden, unterliegt der italienischen Gerichtsbarkeit und, soweit in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht vorgesehen, den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes und des Zivilgesetzbuchs.
Für alle Streitigkeiten zwischen den Parteien in Bezug auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist ausschließlich das Gericht zuständig, in dessen Bezirk der Kunde seinen Wohnsitz oder seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, sofern dieser im italienischen Staatsgebiet liegt.
Vers. März 2024
